Terakhir diperbarui: 26 Januari 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website Project Baik — www.projectbaik.com serta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.

Dengan mengakses atau menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam dokumen ini:

• “Kami” merujuk pada Project Baik dan pengelola website www.projectbaik.com.
• “Anda” merujuk pada donatur, pengguna, atau pengunjung website.
• “Layanan” merujuk pada seluruh fitur, informasi, dan fasilitas donasi yang tersedia di website.
• “Donasi” merujuk pada pemberian sukarela berupa dana untuk mendukung program-program yang tersedia.

2. Penggunaan Website

Dengan menggunakan website ini, Anda setuju untuk:

• Melakukan donasi secara sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku
• Mengakses program, informasi, serta layanan yang tersedia secara bertanggung jawab
• Tidak melakukan tindakan penipuan, peretasan, atau aktivitas yang dapat mengganggu dan merusak sistem website

Anda dilarang menggunakan website ini untuk:

• Aktivitas ilegal atau melanggar hukum
• Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin
• Menyebarkan konten palsu, menyesatkan, atau merugikan pihak lain
• Melakukan upaya perusakan sistem melalui malware, bot, brute force, atau tindakan sejenisnya

Kami berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan adanya penyalahgunaan layanan.

3. Informasi Donatur

Dengan melakukan donasi, Anda menyatakan bahwa:

• Seluruh data pribadi yang diberikan adalah benar, valid, dan dapat diverifikasi
• Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk menggunakan data sesuai dengan Kebijakan Privasi
• Anda bertanggung jawab atas kesalahan dalam pengisian data

Kami berhak menolak, membatalkan, atau melakukan verifikasi tambahan terhadap transaksi apabila ditemukan data yang tidak valid atau mencurigakan.

4. Ketentuan Donasi

Ketentuan donasi melalui Project Baik meliputi:

• Seluruh donasi bersifat sukarela dan pada prinsipnya bersifat final, kecuali dalam kondisi tertentu sesuai Kebijakan Return & Refund
• Donasi akan disalurkan sesuai dengan program yang dipilih oleh donatur
• Kami berhak mengalihkan donasi ke program sejenis apabila program yang dipilih telah terpenuhi, ditutup, atau tidak memungkinkan untuk dilanjutkan
• Bukti donasi dapat diberikan dalam bentuk digital berupa kuitansi, invoice, atau laporan penyaluran

5. Pembayaran dan Transaksi

Ketentuan pembayaran dan transaksi meliputi:

• Seluruh transaksi diproses melalui penyedia payment gateway resmi dan aman
• Kami tidak menyimpan data sensitif seperti PIN, OTP, CVV, kata sandi, atau nomor kartu pembayaran
• Apabila terjadi kendala transaksi, donatur dapat menghubungi kontak resmi Project Baik
• Bukti transaksi dinyatakan sah apabila tercatat dalam sistem payment gateway atau sistem internal kami

6. Return & Refund Policy

Pengembalian dana atau refund hanya dapat diproses dalam kondisi tertentu, antara lain:

• Terjadi pendebitan ganda atau double charge
• Terjadi kesalahan sistem atau gangguan teknis
• Donatur mengajukan pembatalan sebelum dana disalurkan
• Terjadi kesalahan nominal akibat gangguan atau kesalahan teknis sistem

Ketentuan lengkap mengenai pengembalian dana dapat dibaca pada halaman Kebijakan Return & Refund Project Baik.

7. Penyaluran Donasi

Ketentuan penyaluran donasi meliputi:

• Donasi disalurkan sesuai dengan program yang dipilih sebagaimana diatur dalam Kebijakan Delivery atau Penyaluran Dana
• Penyaluran dapat dilakukan secara langsung maupun melalui mitra dan relawan yang telah diverifikasi
• Waktu penyaluran dapat berbeda-beda tergantung pada jenis dan kebutuhan program
• Informasi penyaluran dapat disampaikan melalui website, media sosial, atau laporan resmi Project Baik

8. Konten Website

Seluruh konten yang tersedia di website Project Baik, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, gambar, foto, video, desain, ilustrasi, logo, dan informasi program merupakan milik Project Baik atau digunakan dengan izin dari pihak terkait.

Pengguna dilarang untuk:

• Menyalin
• Menggandakan
• Mengubah
• Menyebarluaskan
• Menggunakan untuk kepentingan komersial

tanpa izin tertulis dari Project Baik.

9. Tautan ke Pihak Ketiga

Website Project Baik dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, konten, keamanan, maupun layanan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.

Pengguna disarankan membaca syarat, ketentuan, dan kebijakan yang berlaku pada website pihak ketiga sebelum menggunakannya.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Project Baik tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kesalahan pengisian data oleh donatur
• Gangguan layanan akibat masalah jaringan internet atau sistem pihak ketiga
• Keterlambatan penyaluran akibat kondisi darurat atau keadaan di luar kendali kami
• Penyalahgunaan akun atau data akibat kelalaian pengguna
• Gangguan transaksi yang berasal dari bank, payment gateway, atau penyedia layanan lainnya

Tanggung jawab kami terbatas pada kerugian yang secara langsung disebabkan oleh kelalaian operasional Project Baik sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, maupun peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini disertai tanggal pembaruan terbaru.

Dengan tetap menggunakan website Project Baik setelah perubahan diterbitkan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.

12. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi:

Project Baik
Website: www.projectbaik.com
Email: info@projectbaik.com
WhatsApp: 0813 2424 8465
Alamat: Perumahan Griya Mutiara Rancabango Blok C43, Tarogong Kaler, Kabupaten Garut, Jawa Barat.